Política de devoluciones

Política de Devolución y Reembolso 🔄

¿No estás satisfecho con tu compra? Consulta nuestras pautas de devolución y reembolso para ver cómo podemos ayudarte. 💰 En Miss Femme, estamos comprometidos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra sin problemas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Por favor, lee nuestra política cuidadosamente antes de iniciar una devolución.

Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para calificar. Una vez que recibamos el artículo devuelto, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles al método de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. El costo de devolver el artículo es responsabilidad del cliente, a menos que hayamos cometido un error, como enviar el artículo incorrecto.

No ofrecemos cambios directos. Si necesitas una talla o color diferente, por favor, devuelve el artículo original y realiza un nuevo pedido del producto deseado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se procesará dentro de los 10 días hábiles.

Si recibes un artículo dañado o defectuoso, inspecciona tu pedido al momento de la entrega y contáctanos dentro de las 48 horas, incluyendo fotos del problema. Resolveremos el asunto de inmediato ofreciendo un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional.

Para garantizar la equidad y la calidad para todos los clientes, los siguientes artículos no pueden ser devueltos:

  • Artículos que han sido usados, desgastados o dañados por el cliente

  • Artículos promocionales o con descuento (a menos que hayamos enviado el artículo incorrecto)

  • Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte

Para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a support@missfemmestore.com con los siguientes detalles:

  • Tu número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotos (si aplica)

Una vez aprobado, te proporcionaremos las instrucciones de devolución. No devuelvas artículos sin autorización previa, ya que podrían no ser procesados.

Dirección de devolución:
Consignatario: Surui Warehouse
Dirección de entrega: 3er piso, lado oeste del ascensor de carga,
Edificio 5 de la Puerta Oeste, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Calle Renhe, Distrito de Yuhang, Ciudad de Hangzhou
Provincia de Zhejiang, China
Móvil: +86 18969130737

Para mantener nuestros precios competitivos, trabajamos con centros de cumplimiento en varias regiones. Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los tiempos de entrega varían según tu país. El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles después de que recibamos el artículo. Los reembolsos se emitirán al método de pago original una vez que se procese la devolución.

A diferencia de los grandes minoristas con almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia gama de productos a mejores precios. Debido a esto, las entregas pueden ocasionalmente tardar más. Agradecemos tu paciencia y comprensión.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos en support@missfemmestore.com ¡Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con Miss Femme sea siempre positiva! 🌊✨