Política de devoluciones

Política de devoluciones y reembolsos 🔄

¿No estás satisfecho con tu compra? Consulta nuestras políticas de devoluciones y reembolsos para saber cómo podemos ayudarte. 💰 En Bellmare , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra impecable. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Lee atentamente nuestra política antes de realizar una devolución.

Tiene 14 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original para ser elegibles. Una vez recibido el artículo devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días hábiles a la forma de pago original. Los gastos de envío no son reembolsables. El coste de la devolución del artículo corre a cargo del cliente, a menos que hayamos cometido un error, como enviar un artículo equivocado.

No ofrecemos cambios directos . Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido del producto deseado. Una vez recibida la devolución, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles.

Si recibe un artículo dañado o defectuoso , inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas siguientes , incluyendo fotos del problema . Resolveremos el problema de inmediato, ofreciéndole un reemplazo o un reembolso completo sin costo adicional .

Para garantizar la equidad y la calidad para todos los clientes, los siguientes artículos no se pueden devolver :

  • Artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente.

  • Artículos promocionales o con descuento (a menos que enviemos el artículo incorrecto)

  • Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte

Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a support@bellmare.com con los siguientes detalles:

  • Su número de pedido

  • Motivo de la devolución

  • Fotografías (si aplica)

Una vez aprobado, le proporcionaremos instrucciones de devolución. No devuelva artículos sin autorización previa , ya que podrían no ser procesados.

Dirección del remitente:
Destinatario: Surui Warehouse
Dirección de entrega: 3er piso, lado oeste del montacargas,
Edificio Puerta Oeste 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Calle Renhe, distrito de Yuhang, ciudad de Hangzhou
Provincia de Zhejiang, China
Móvil: +86 18969130737

Para mantener nuestros precios competitivos, trabajamos con centros logísticos en varias regiones . Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los plazos de entrega varían según el país. El procesamiento de la devolución puede tardar hasta 10 días hábiles tras la recepción del artículo. Los reembolsos se realizarán al método de pago original una vez procesada la devolución.

A diferencia de las grandes cadenas minoristas con almacenes centralizados, nuestra red logística nos permite ofrecer una amplia gama de productos a mejores precios . Por ello, las entregas pueden demorarse en ocasiones. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos a support@bellmare.com . Estamos aquí para ayudarte y garantizar que tu experiencia con Bellmare sea siempre positiva. 🌊✨