Política de Devolução

Política de Devolução e Reembolso 🔄

Não está satisfeito com a sua compra? Consulte as nossas diretrizes de devolução e reembolso para ver como podemos ajudar. 💰 Na Miss Femme, estamos empenhados em fornecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra sem problemas. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos devoluções no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda. Por favor, leia a nossa política cuidadosamente antes de iniciar uma devolução.

Tem 14 dias a partir da data de entrega para solicitar uma devolução. Os artigos devem estar sem uso, em condições originais e na sua embalagem original para serem elegíveis. Assim que recebermos o artigo devolvido, processaremos o reembolso dentro de 10 dias úteis para o método de pagamento original. As taxas de envio não são reembolsáveis. O custo da devolução do artigo é da responsabilidade do cliente, a menos que tenhamos cometido um erro, como enviar o artigo errado.

Não oferecemos trocas diretas. Se precisar de um tamanho ou cor diferente, por favor, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda para o produto desejado. Assim que recebermos o artigo devolvido, este será processado dentro de 10 dias úteis.

Se receber um artigo danificado ou defeituoso, por favor, inspecione a sua encomenda aquando da entrega e contacte-nos no prazo de 48 horas, incluindo fotos do problema. Resolveremos prontamente a questão, oferecendo uma substituição ou reembolso total sem custos adicionais.

Para garantir justiça e qualidade para todos os clientes, os seguintes artigos não podem ser devolvidos:

  • Artigos que foram usados, gastos ou danificados pelo cliente

  • Artigos promocionais ou com desconto (a menos que tenhamos enviado o artigo errado)

  • Artigos devolvidos sem autorização prévia da nossa equipa de apoio

Para iniciar uma devolução, por favor, envie-nos um email para support@missfemmestore.com com os seguintes detalhes:

  • O seu número de encomenda

  • Motivo da devolução

  • Fotos (se aplicável)

Uma vez aprovado, forneceremos instruções de devolução. Não envie artigos de volta sem autorização prévia, pois podem não ser processados.

Endereço de devolução:
Consignatário: Armazém Surui
Endereço de entrega: 3º andar, lado oeste do elevador de carga,
Edifício Oeste 5, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Rua Renhe, Distrito de Yuhang, Cidade de Hangzhou
Província de Zhejiang, China
Telemóvel: +86 18969130737

Para manter os nossos preços competitivos, trabalhamos com centros de expedição em várias regiões. As encomendas podem ser enviadas de diferentes locais e os prazos de entrega variam consoante o seu país. O processamento da devolução pode levar até 10 dias úteis após a receção do artigo. Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original assim que a devolução for processada.

Ao contrário dos grandes retalhistas com armazéns centralizados, a nossa rede logística permite-nos oferecer uma vasta gama de produtos a melhores preços. Por este motivo, as entregas podem ocasionalmente demorar mais tempo. Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Se tiver alguma questão sobre a nossa política de devolução e reembolso, não hesite em contactar-nos através de support@missfemmestore.com Estamos aqui para ajudar e garantir que a sua experiência com a Miss Femme seja sempre positiva! 🌊✨