Politique de retour

Politique de retour et de remboursement 🔄

Pas satisfait de votre achat ? Consultez nos directives de retour et de remboursement pour voir comment nous pouvons vous aider. 💰 Chez Miss Femme, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et une expérience d'achat fluide. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons des retours dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez lire attentivement notre politique avant d'initier un retour.

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour. Les articles doivent être inutilisés, dans leur état d'origine et dans leur emballage d'origine pour être éligibles. Une fois que nous recevons l'article retourné, nous traiterons le remboursement dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le coût du retour de l'article est à la charge du client, sauf si nous avons commis une erreur, comme l'envoi du mauvais article.

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'une taille ou d'une couleur différente, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, il sera traité dans les 10 jours ouvrables.

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter dans les 48 heures, en incluant des photos du problème. Nous résoudrons rapidement le problème en proposant un remplacement ou un remboursement complet sans frais supplémentaires.

Pour garantir l'équité et la qualité pour tous les clients, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Articles utilisĂ©s, portĂ©s ou endommagĂ©s par le client

  • Articles promotionnels ou Ă  prix rĂ©duits (sauf si nous avons envoyĂ© le mauvais article)

  • Articles retournĂ©s sans autorisation prĂ©alable de notre Ă©quipe de support

Pour initier un retour, veuillez nous envoyer un e-mail à support@missfemmestore.com avec les détails suivants :

  • Votre numĂ©ro de commande

  • Motif du retour

  • Photos (si applicable)

Une fois approuvé, nous vous fournirons les instructions de retour. Ne renvoyez pas d'articles sans autorisation préalable, car ils pourraient ne pas être traités.

Adresse de retour :
Destinataire : Surui Warehouse
Adresse de livraison : 3e étage, côté ouest de l'ascenseur de marchandises,
Bâtiment 5 de la porte ouest, Hangzhou Shanglian Technology Co., Ltd.
Rue Renhe, district de Yuhang, ville de Hangzhou
Province du Zhejiang, Chine
Portable : +86 18969130737

Pour maintenir nos prix compétitifs, nous travaillons avec des centres de distribution dans diverses régions. Les commandes peuvent être expédiées depuis différents endroits et les délais de livraison varient en fonction de votre pays. Le traitement des retours peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables après réception de l'article. Les remboursements seront effectués via le mode de paiement original une fois le retour traité.

Contrairement aux grands détaillants avec des entrepôts centralisés, notre réseau logistique nous permet d'offrir une large gamme de produits à de meilleurs prix. Pour cette raison, les livraisons peuvent occasionnellement prendre plus de temps. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à support@missfemmestore.com Nous sommes là pour vous aider et vous assurer que votre expérience avec Miss Femme est toujours positive ! 🌊✨